از ادعا کم و به احترام بیافزاییم!
مصطفی فراغت
به گزارش مشق صلح، اخیرا خبری از علی قاسمپور، عضو شورای شهر کرج بیرون آمد که او بخاطر عدم حضور شهردار کرج در جلسه‌ای که مربوط به نشستِ روابط‌عمومی‌ها بوده گلایه کرده و ضمن عذرخواهی از حاضرین، جلسه را لغو کرده بود.
این اتفاق خوبی است. عقیده دارم در هر اداره‌ای، ابتدا این وظیفه مدیران بالادستی است که شأن روابط عمومی را حفظ کند، به آن‌ها احترام بگذارد و تلاش‌های ریز و درشت‌شان را ببینند، هر چند اگر این تلاش‌ها مثبت نبوده یا باری از روی دوشِ مجموعه، بر نداشته باشد!
آقای قاسمپور از اینکه از مجموعه روابط عمومی مدیریت شهری حمایت کردید و بخاطر عدم حضور شهردار، جلسه‌ای که تصور می‌کردید شان کارکنان حفظ نشده را لغو کردید از شما ممنونیم. به نظر، مدت‌ها بود کسی اینچنین هوای روابط عمومی‌ها را نداشته است!
اما؛ آقای قاسمپور ای‌کاش در ادامه و در عوض تلاش کنید به‌جای حاکم بودنِ این نگاه که؛ «چون تو امین منی، وایسا روابط‌عمومی اینجا» یا «چون جایی نداریم بدیم فعلا، وایسا روابط عمومی اینجا» چنین رویه‌ای را معمول کنید؛ «چون تو توانمندی، وایسا روابط‌عمومی اینجا.»
چون حاکم بودن این نگاه نادرست علاوه بر ضعیف کردن حوزه روابط عمومی؛ آن هم در اکثر دستگاه‌ها؛ سبب شده نه کارِ درست انجام شده و نه احترامِ درست، گذاشته شود!
چرا روابط عمومی‌ها که همیشه (در حرف) به عنوان حلقه اتصال مردم و مسئولان مطرح بوده‌اند در این سال‌ها این‌گونه نابه‌سامان رها شده‌اند. بدون آموزش لازم، بدون آموزش مدون، بدون انگیزه، و بدون کارایی و البته بدونِ خروجی مناسب!
البته باید گفت که این تنها مختص به شهرداری نیست، وضعیت روابط عمومی در سایر ادارات هم تقریبا نزدیک به چنین‌چیزی است. (ضعیف‌تر نباشند، قوی‌تر نیست) مهم‌نبودن جایگاه روابط عموی برای مدیر و عدم اشراف مدیر به کار مدیر روابط عمومی و روابط عمومی!
این عدم آموزش و عدم اشراف مدیر به کارِ روابط عمومی، و انتصاب آدم‌های عجیب و غریب، خودش را مثلا در برگزاری مراسم‌های مربوط به روز خبرنگار نشان می‌دهد. که برای کارت هدیه ناقابل شان مجموعه را، شان مدیر را و شان خبرنگار را پایین می‌آورند، که دعوت‌ها به جای آنکه برای تجلیل از خودِ شخص باشد، برای تجلیل از «لینک» شخص است؛ یعنی تعداد خبری که کار کرده!
آقای قاسمپور به نظر می‌رسد، حالا‌حالاها نمی‌شود انتظار تغییر نگاه حاکم در روابط‌عمومی‌ها را داشت، نه می‌شود نگاه مدیران را تغییر داد، نه می‌شود لقمه را جوید و در دهان روابط عمومی‌ها گذاشت!
حالا که از خلاقیت خبری نیست، حالا که «ارتباط» جای «شایستگی» را در انتخاب مدیران روابط عمومی گرفته؛ بد نیست خودم و باقی عزیزان، به چند خط پایانی نگاه دقیق‌تری داشته باشیم. وظیفه نخستِ روابط‌عمومی فارغ از تخصص و اطلاع‌رسانی درست، «ارتباط درست» و البته «احترام‌درست» است، کاش فارغ از نگاه ارباب رعیتی، فارغ از رفیق‌بازی‌های معمول و فارغ از نگاه‌های بالا به پایین؛ اگر این‌ها را آموزش هم ندادند، خودمان، آموزش ببینیم! ارتباط درست، احترام درست.
@mashghesolh
